سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات در کپی‌کالر
وقتی دستگاه مشتری زیر دستتان باز مانده و وسط تعمیر لنگ یک قطعه هستید، آخرین چیزی که باید نگرانش باشید امنیت اطلاعاتتان است. ما در فروشگاه کپی‌کالر دقیقاً می‌دانیم که دغدغه تعمیرکاران و چاپخانه‌داران چیست. اطلاعات شما پیش ما مثل یک درام فابریکِ پلمپ‌شده، در امن‌ترین حالت ممکن محفوظ می‌ماند. اینجا کاملاً شفاف و پوست‌کنده به شما می‌گوییم چه دیتایی می‌گیریم، چرا می‌گیریم و با آن چه می‌کنیم.
ما که هستیم؟
نشانی وب‌سایت ما این است: https://copycolor.ir. مرجع تخصصی تامین فوری قطعات یدکی، استوک و ماشین‌های اداری با ضمانت تست و سلامت روی کار.
کدام اطلاعات شخصی را جمع‌آوری می‌کنیم و چرا؟
ما فقط دیتایی را می‌گیریم که برای رساندن هرچه سریع‌ترِ قطعات به دست شما نیاز است. لیست دقیق این اطلاعات به شرح زیر است:
۱. دیدگاه‌ها و نظرات
وقتی نظرتان را درباره کیفیت چاپ یک تونر شارژ یا عمر مفید چرخ‌دنده‌ای در سایت می‌نویسید، داده‌های فرم دیدگاه، آدرس IP و نوع مرورگر شما را جمع‌آوری می‌کنیم. چرا؟ فقط برای تشخیص ربات‌های هرزنامه. همچنین یک رشته ناشناس (هش) از ایمیلتان ممکن است به سرویس Gravatar فرستاده شود تا عکس پروفایلتان را در سایت نمایش دهیم (سیاست حریم خصوصی گراواتار: https://automattic.com/privacy/). عکس شما بعد از تایید نظر، برای همه قابل مشاهده است.
۲. رسانه و آپلود عکس
اگر عکسی از قطعه خراب، ارور کد روی پنل دستگاه یا فاکتور آپلود می‌کنید، حواستان باشد دیتای لوکیشن (EXIF GPS) روی آن ذخیره نشده باشد. بازدیدکنندگان سایت می‌توانند لوکیشن عکس‌های عمومی را دانلود و استخراج کنند.
۳. کوکی‌ها (Cookies) برای سرعت بیشتر
کوکی‌ها مزاحم نیستند؛ سرعت کار شما را بالا می‌برند. سیستم کوکی‌های ما به این شکل کار می‌کند:
- ثبت نظر: اگر نظری بدهید، نام و ایمیلتان در کوکی ذخیره می‌شود تا دفعه بعد که وسط کار هستید، فرم را دوباره پر نکنید (ماندگاری: ۱ سال).
- ورود به اکانت همکاران: برای بررسی مرورگر شما یک کوکی موقت می‌سازیم که با بستن صفحه پاک می‌شود. با ورود به سایت، اطلاعات لاگین (۲ روز) و تنظیمات نمایش صفحه (۱ سال) ذخیره می‌شود. اگر تیک «مرا به خاطر بسپار» را بزنید، تا دو هفته نیازی به لاگین مجدد ندارید. با خروج از اکانت، تمام این کوکی‌ها پاک می‌شوند.
۴. محتوای جاسازی‌شده از سایت‌های دیگر
بعضی مقالات آموزش رفع گیر کاغذ یا سرویس منوال‌ها شامل ویدیوهای آپارات یا یوتیوب هستند. این محتواها دقیقاً طوری عمل می‌کنند که انگار مستقیماً به آن سایت‌ها رفته‌اید. آن‌ها ممکن است دیتای شما را جمع کنند یا تعاملات شما را ردیابی نمایند.
فروشگاه ما (سیستم سفارشات) چه چیزی را ذخیره می‌کند؟
وقتی در حال گشت‌وگذار برای خرید هستید، سیستم ما اطلاعات زیر را رصد می‌کند:
| نوع اطلاعات | دلیل و کاربرد |
|---|---|
| محصولات مشاهده شده | تا اگر دیروز دنبال یونیت درام استوک بودید، امروز راحت پیدایش کنید. |
| لوکیشن، IP و مرورگر | برای برآورد دقیق مالیات و هزینه ارسال بار (هوایی/زمینی). |
| آدرس حمل‌ونقل | برای تخمین دقیق هزینه تیپاکس یا باربری پیش از نهایی شدن فاکتور. |
هنگام ثبت سفارش نهایی، ما نام، آدرس صورت‌حساب، تلفن تماس و ایمیل شما را می‌گیریم. این دیتا برای صدور فاکتور، ارسال بی‌نقص سفارش، پیگیری خرابی قطعات شرطی و پشتیبانی فنی ضروری است.
اطلاعات شما را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم؟
ما دیتای مشتریان را به هیچ شرکت تبلیغاتی نمی‌فروشیم. فقط در موارد ضروری زیر اطلاعات شما به اشتراک گذاشته می‌شود:
- شرکت‌های حمل‌ونقل: آدرس و شماره تلفن شما به پست، تیپاکس یا باربری داده می‌شود تا مرسوله سریعاً به چاپخانه یا تعمیرگاه شما برسد.
- درگاه‌های پرداخت آنلاین: برای پردازش امن هزینه‌ها، اطلاعات سبد خرید و صورت‌حساب به درگاه‌های بانکی رسمی (مانند زرین‌پال یا بانک ملت) منتقل می‌شود. شماره کارت یا رمز شما در سایت ما وارد نمی‌شود و دسترسی به آن نداریم.
- بازیابی رمز عبور: اگر درخواست ریست کردن پسورد بدهید، IP شما در همان ایمیل درج خواهد شد.
چه کسانی در تیم ما به دیتای شما دسترسی دارند؟
فقط مدیر فروشگاه و کارشناسان ارشد پشتیبانی به اطلاعات حیاتی دسترسی دارند (شامل دیتای مشتری و جزئیات سفارش). این دسترسی فقط برای تسریع در بسته‌بندی، ارسال قطعه و ارائه مشاوره‌های تلفنیِ حین نصب در نظر گرفته شده است.
چه مدت اطلاعات شما را حفظ می‌کنیم؟
- نظرات: تا همیشه می‌مانند تا سیستم بتواند نظرات بعدی شما را بدون معطلی و تایید دستی منتشر کند.
- پروفایل همکاران: کاربرانی که در سایت ثبت‌نام می‌کنند، دیتایشان در پروفایل می‌ماند. هر زمان که بخواهید می‌توانید همه‌چیز (به جز نام کاربری) را ویرایش یا حذف کنید.
- سوابق خرید: فاکتورها، آدرس‌ها و لیست قطعات خریداری شده برای امور مالیاتی و بررسی گارانتی‌های استوک، تا چندین سال در دیتابیس امن ما نگهداری می‌شوند.
حقوقی که بر روی داده‌هایتان دارید
اگر در کپی‌کالر حساب کاربری دارید یا قبلاً نظری گذاشته‌اید، حق دارید یک فایل خروجی کامل از تمام اطلاعاتی که از شما داریم درخواست کنید. همچنین می‌توانید درخواست پاک‌سازی کامل اطلاعاتتان را ثبت کنید. (البته دیتایی که برای اهداف اداری، مالیاتی و قانونی مجبور به نگهداری آن هستیم استثناست).
داده‌هایتان کجا فرستاده می‌شود؟
نظرات سایت ممکن است توسط سرویس‌های هوشمند و خودکار تشخیص هرزنامه بررسی شوند. جدا از این مورد، تمام اطلاعات شما در سرورهای فوق‌امن داخلی نگهداری شده و هرگز به خارج از کشور منتقل نمی‌گردد.
اعتبار ما، اعتماد شماست. با خیال راحت روی اورهال و تعمیرات دستگاه‌هایتان تمرکز کنید؛ امنیت اطلاعاتتان با ما.